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Die meisten Antworten findest du hier. Wenn nicht, sind wir nur eine E-Mail entfernt.

Bestellung & Versand

Wie lange dauert die Herstellung meiner Bestellung?

Alles wird auf Bestellung von Hand in unserer eigenen Werkstatt in Lettland gefertigt. Hundemarken dauern bis zu 14 Werktage, Halsbänder und Leinen 3-6 Wochen, je nach Saison und Nachfrage.

Wie lange dauert die Lieferung?

Versand mit Sendungsverfolgung aus Lettland. Nach dem Versand: Europa 3-5 Werktage, Rest der Welt 6-14 Werktage, Lettland 1-2 Werktage.

Was kostet der Versand?

Die Kosten siehst du an der Kasse. Ab 150 € Bestellwert ist der Versand kostenlos.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Je schneller du uns an support@northwoofs.com schreibst, desto besser die Chancen. Sobald die Produktion begonnen hat, können wir eine Änderung nicht garantieren, aber fragen lohnt sich immer.

Hundemarken & Gravur

Wie groß ist die Hundemarke?

Die meisten unserer Hundemarken sind 40 x 32 mm groß. Aztec ist 38 x 37 mm, Northern Lights 38 x 38 mm und Astrodash 35 x 34 mm. Alle sind 5,2 mm stark und hängen an einem 25-mm-QuickRing. Die aktuellste Größe findest du auf jeder Produktseite unter „Material & Größe“.

Woraus besteht sie?

100 % Silikon, mit einem QuickRing aus Edelstahl.

Verblasst die Gravur?

Nein. Einmal graviert, bleiben deine Telefonnummer und ID-Nummer dauerhaft drauf. Sollte die Gravur jemals unleserlich werden, greift unsere lebenslange Gravur-Garantie.

Wie befestige ich sie?

Jede Hundemarke kommt mit unserem QuickRing, der schon angebracht ist. Drück die Federöffnung auf, klipp ihn in den D-Ring von Halsband oder Geschirr und lass ihn einrasten. Bei unseren Halsbändern klippst du ihn stattdessen an den weichen Paracord-Markenhalter, so hängt sie lautlos, ohne dass Metall an Metall klimpert.

Halsbänder & Leinen

Welche Halsbandgröße brauche ich?

Miss den Hals deines Hundes dort, wo das Halsband sitzt, und wähle den passenden Bereich. Zwischen zwei Größen? Nimm die größere. Alle Halsbänder sind 2,5 cm breit.

GrößeHalsumfang (cm)
XXS25-30
XS28-33
S30-35
SM35-40
M38-43
ML40-45
L45-50
XL50-55
XXL55-60
Woraus bestehen sie?

Biothane-Gurtband: Es sieht aus wie Leder, ist aber ein beschichtetes Gewebe, das wasserdicht ist, nicht riecht und sich einfach abwischen lässt. Beschläge aus Edelstahl und vernickelte Chicagoschrauben aus massivem Messing. Die Leinen haben einen Twist-Lock-Karabiner aus Aluminium in Luftfahrtqualität, belastbar bis 400 kg.

Was ist ein Zugstopp?

Das QuickSlip™ zieht sich etwas zusammen, wenn dein Hund rückwärts herausschlüpfen will, aber nie enger als die eingestellte Größe, und kann deshalb nicht würgen. Sobald dein Hund entspannt, lockert es sich wieder.

Kann ich eine Hundemarke an mein Halsband hängen?

Ja. Jedes Northwoofs-Halsband hat einen weichen Paracord-Markenhalter. Klipp den QuickRing deiner Hundemarke daran, und sie hängt lautlos, ohne dass Metall an Metall klimpert.

Welche Leinenlänge?

Unsere Leinen gibt es in 170, 190, 210 und 230 cm, ganz geöffnet gemessen, und sie sind 2 cm breit. Jede Länge funktioniert in der Hand oder umgehängt als Freihandleine. Je länger die Leine, desto mehr Spielraum hat dein Hund.

Zwei Hunde ausführen?

Die DoubleTrouble-Koppel lässt sich an jede Northwoofs-Leine klippen. Für Leinen anderer Marken nimm den Adapterring dazu.

Pflege & Reinigung

Wie reinige ich Hundemarken und Biothane?

Matschig? Einfach abspülen. Biothane und Silikon saugen kein Wasser auf und riechen nicht, deshalb sehen sie nach kurzem Abspülen mit warmem Wasser (und bei Bedarf einem Tropfen milder Seife) wieder aus wie neu.

Rückgabe & Gewährleistung

Kann ich einen personalisierten Artikel zurückgeben?

Personalisierte Artikel werden nur für dich angefertigt und können daher nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie kommen beschädigt, fehlerhaft oder falsch bei dir an. In diesem Fall melde dich bei uns, und wir bringen das in Ordnung.

Was deckt die lebenslange Gravur-Garantie ab?

Die Gravur auf jeder Northwoofs Hundemarke, für die gesamte Lebensdauer der Marke. Wird sie bei normalem Gebrauch schwer lesbar oder verblasst sie, fertigen wir dir eine neue Hundemarke mit demselben Design und denselben Angaben an und schicken sie dir kostenlos zu. Nicht abgedeckt sind Verlust, Schäden durch Beißen oder sonstige unsachgemäße Behandlung sowie geänderte Angaben. Zur vollständigen Garantie

Mein Hund hat seine Hundemarke verloren. Was nun?

Das tut uns leid! Ein Verlust ist von der Gravur-Garantie nicht abgedeckt, am schnellsten geht es deshalb mit einer neuen Hundemarke. Bei Fragen schreib uns einfach an support@northwoofs.com.

Geschenkgutscheine

Wie funktioniert der Geschenkgutschein?

Nach dem Kauf bekommst du eine E-Mail mit einem Code. Er gilt für alles im Shop, und ein Restguthaben bleibt auf dem Code erhalten.

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Schreib an support@northwoofs.com, und wir schicken sie dir noch einmal.

Noch Fragen?

Schreib uns, und wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.

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